Arama
Filtrele
Kapat

Kargo ve İade

Ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece, tüm ürünler sipariş ödemesinin onaylandığı iş günü mesai saatleri (Hafta içi 08.00-17.00) içerisinde kargoya teslim edilir. Büyük şehirler ertesi gün olmak kaydıyla, tüm Türkiye'ye en geç 3 gün içerisinde teslimat yapılır.

Hafta sonu verilen siparişleriniz Pazartesi günü, resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz ise tatil bitimini takip eden mesai gününde işleme alınacaktır.

Kargo Takibi

Siparişlerinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı sayfasında, Kargo bilgisi bölümünde, kargo takip numarası üzerine tıklayarak, kargonuzun durumunu görebilir ve nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

İade & Değişim

Sipariş ettiğiniz ürünler, dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerle ilgili olarak, ilgili teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade yapabilirsiniz. Hasarsız ve eksiksiz olarak müşteriye teslim edilen ürünlerin, yine hasarsız ve eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesi müşteri sorumluluğundadır.

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  • Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Adresinize eksik veya hatalı ürün gönderilmesi

Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünün, EKSİKSİZ ve SAĞLAM elinize geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın gereğidir. Elimizde olmayan kimi nedenlerden ötürü, faturanızda belirtilen miktara göre EKSİK ya da FARKLI bir ürün teslimatı yapılması halinde durumu paketi teslim almanız anında kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz. Tutanağın, teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı hususunun mutlaka belirtilerek sizin ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda eksik olan ürünleri, en kısa sürede temin ederek adresinize ulaştırabiliriz. Bu durumda herhangi bir ek kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Öte yandan size sunmayı vaat ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimizden dolayı dilerseniz sipariş verdiğiniz tüm ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda imzaladığınız tutanağa teslim edilen ürünleri kabul etmediğinize dair bir not ilave ederek gelen kargo elemanına iade etmelisiniz.

Üreticiler